Swizzonic AG, Teil von Team.blue,  ist eine unabhängige Schweizer Aktiengesellschaft mit Standort im Herzen von Zürich.

Wir unterstützen unsere Kunden mit einer zuverlässigen digitalen Präsenz, innovativen Produkten und erstklassiger Dienstleistungen. Unser Dienstleistungsportfolio reicht von der Registrierung einer Domain, hin zu Web- und Mail Hosting und Microsoft 365.

Für die weitere Expansion und Professionalisierung unserer Dienstleistungen suchen wir qualifizierte Mitarbeiter für den First und Second Level Support.

Als Mitglied des First & Second Level-Supports hilfst du herausfordernde Fragestellungen im Bereich Domain, Web und Mail zu analysieren und beantworten. Du betreust verschiedene Produkte und Leistungen von Swizzonic und hilfst mit, diese kontinuierlich weiterzuentwickeln. Auch in hektischen, sich laufend ändernden Situationen lässt du dich nicht aus der Ruhe bringen, sondern freust dich auf einen sich immer ändernden Alltag.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von technischen und administrativen Kundenanfragen (Mail & Telefon)

• Erfassung aller relevanten Informationen im Kern- und Ticketsystem
• Ursachenanalyse und entsprechender Lösungsfindung
• Erstellen von Kundentickets oder direkte Erledigung am Telefon
• Beratung der Kunden bei administrativen und allgemeinen Anfragen
• Gewünscht ist auch eine aktive Rolle bei der Mitgestaltung von Verbesserungen in Bezug auf Funktionalitäten und Usability
• Stilsicheres Verfassen von Keytexten, Dokumentationen und Artikeln für die Knowledge Base

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung im Informatiksektor
• Erfahrung im Kundendienst
• Gelassenheit und ausgeprägte Kundenorientierung
• Team-Player mit Freude am Umgang mit Kunden
• Kommunikationsfähig und sprachgewandt
• Stilsicheres Deutsch und sowie gute Englisch-Kenntnisse zwingend
• Zusätzlich Französisch und/oder Italienisch Kenntnisse von Vorteil
• Exakte und strukturierte Arbeitsmethodik
• Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe technische Affinität

Was wir bieten:

• Eine interessante Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Unternehmen mit viel Wachstumspotential
• Ein motiviertes und erfolgreiches Team
• Attraktive und fortschrittliche Arbeitsbedingungen

Besondere Hinweise:

• Arbeitsbeginn: per sofort
• Arbeitspensum: 80-100%
• Arbeitsort: Zürich nahe Hauptbahnhof / Homeoffice Option vorhanden

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung mit Foto in elektronischer Form an jobs@swizzonic.com.

Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.